O que fazer?
Quanto ao produto, você pode verificar se possui em estoque algum modelo ou cor similar para ofertar ao comprador e, verificar a possibilidade de substituição no pedido. Agora, caso ele não queira, será necessário explicar que houve um problema no sistema e solicitar com que esse mesmo comprador cancele por arrependimento. Desse modo, sua reputação não será afetada.
Caso ocorra esse problema, entre em contato conosco pelo chat da página ou pelo canal do Atendimento para revisarmos o estoque.
Artigo atualizado em 05/09/2023
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